Доставка

В интернет-магазине Famelia мы стремимся обеспечить максимально удобные и прозрачные условия доставки. Все тарифы фиксированы, а информация соответствует требованиям действующего законодательства Украины.

Доступные способы доставки

Новая Почта — в отделение

Стоимость доставки: 150 грн
При заказе на 3000 грн и больше: доставка бесплатна
Срок доставки: 1–3 рабочих дня
После отправки вы получите SMS или уведомление с номером ТТН

Новая Почта — почтомат

Стоимость доставки: 150 грн
При заказе на 3000 грн и больше: доставка бесплатна
Срок доставки: 1–3 рабочих дня
Почтоматы имеют ограничения по размеру и весу посылок

Новая Почта — курьер по адресу

Стоимость доставки: 150 грн
При заказе на 3000 грн и больше: доставка бесплатна
Срок доставки: 1–3 рабочих дня
Курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки

Укрпочта — в отделение

Стоимость доставки: 50 грн
При заказе на 3000 грн и больше: доставка бесплатна
Срок доставки: 3–7 рабочих дней
Удобный вариант для населённых пунктов без отделений Новой Почты

Общие условия доставки

Обработка заказов:

Заказы, оформленные и подтверждённые до 14:00 в рабочие дни, отправляются в тот же день.
Заказы, оформленные после 14:00 — на следующий рабочий день.
В выходные и праздничные дни отправка осуществляется в ближайший рабочий день.

Прозрачность условий:

Все тарифы фиксированы и не меняются в процессе оформления заказа.
Итоговая сумма заказа всегда отображается в корзине.

Корректность данных для доставки

Чтобы получить заказ вовремя, пожалуйста, указывайте:

полные ФИО получателя;
актуальный номер телефона;
номер отделения или точный адрес для курьерской доставки;
населённый пункт согласно справочнику перевозчика.

В случае ошибок в указанных данных получателя либо по причинам, не зависящим от продавца (включая задержки со стороны перевозчика или форс-мажорные обстоятельства), срок доставки может быть увеличен.

Сроки хранения посылок

Новая Почта: до 7 дней
Укрпочта: до 5 рабочих дней (в зависимости от отделения)

Если посылку не забрать вовремя, она автоматически возвращается отправителю.

Отказ от получения и возврат

Вы можете отказаться от получения заказа, если товар имеет повреждения или не соответствует вашему заказу. В случае возврата товара по личной инициативе покупателя стоимость обратной доставки оплачивается покупателем (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»).

Проверка товара при получении

Рекомендуем проверять целостность упаковки, комплектацию и соответствие заказу непосредственно в отделении перевозчика. Если обнаружены повреждения, составьте акт вместе с сотрудником отделения и свяжитесь с нашей поддержкой.