Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних Покупців, які користуються інтернет-магазином Famelia — https://famelia.shop. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Власник і розпорядник персональних даних

ФОП: Михальчук Аліна Юріївна
РНОКПП: 3621403125
Адреса реєстрації: 12530, Житомирська обл., Житомирський р-н, с. Квітневе, майдан Героїв Небесної Сотні, 61, кв. 14
Телефон: +38 (093) 481-18-58
Email: info@famelia.shop

1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії даних:

ПІБ покупця;
контактний номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки;
інформація про замовлення;
платіжна інформація (без збереження даних банківських карток);
дані, надані у процесі листування або звернення до підтримки;
аналітичні дані: cookies, IP, інформація про пристрій (без персональної ідентифікації особи).

2. Для чого ми використовуємо персональні дані

оформлення та обробка замовлень;
доставка товарів службами-партнерами;
повідомлення про статус замовлення;
надання електронних чеків та підтверджень оплати;
маркетингові розсилки (новинки, акції, персональні пропозиції);
покращення роботи сайту, аналітика поведінки користувачів;
виконання вимог законодавства України;
реагування на звернення, гарантійні заявки, повернення.

3. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані в захищених програмних системах.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи.
Дані банківських карток не зберігаються та не передаються магазину — вони обробляються платіжним сервісом WayForPay згідно стандартів PCI DSS.
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, окрім випадків, зазначених нижче.

4. Передача персональних даних третім сторонам

Персональні дані можуть передаватися виключно для виконання замовлення:

службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта);
платіжним сервісам (WayForPay, банк покупця);
партнерам, які беруть участь у виконанні доставки чи обробки платежів.

Ми можемо надати персональні дані правоохоронним органам у випадках, передбачених законодавством України, виключно за офіційним запитом.

5. Маркетингові розсилки

Покупець може отримувати email та SMS-розсилки з новинами і промо-пропозиціями.
Покупець завжди може відмовитися від розсилки, натиснувши кнопку “Відписатися” або звернувшись до підтримки.

6. Cookies та аналітика

Сайт може використовувати технології cookies для роботи кошика, авторизації, статистики та персоналізації контенту. Cookies не ідентифікують конкретну особу. Використання сайту означає згоду на їх застосування.

7. Права суб’єкта персональних даних

Користувач має право:

знати, які дані про нього зберігаються;
вимагати виправлення неправильних даних;
вимагати обмеження обробки або видалення даних, якщо це не суперечить законодавству;
відкликати згоду на обробку даних;
подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини.