Доставка

У магазині Famelia ми дбаємо про зручність та прозорість умов доставки. Усі тарифи є фіксованими, а інформація повністю відповідає вимогам чинного законодавства України.

Доступні способи доставки

Нова Пошта — у відділення

Вартість доставки: 150 грн
При замовленні на 3000 грн та більше: доставка безкоштовно
Строк доставки: 1–3 робочі дні
Після відправлення ви отримуєте SMS або повідомлення з номером ТТН

Нова Пошта — поштомат

Вартість доставки: 150 грн
При замовленні на 3000 грн та більше: доставка безкоштовно
Строк доставки: 1–3 робочі дні
Поштомати мають обмеження за розмірами та вагою посилок

Нова Пошта — кур’єр за адресою

Вартість доставки: 150 грн
При замовленні на 3000 грн та більше: доставка безкоштовно
Строк доставки: 1–3 робочі дні
Кур’єр зв’яжеться з вами для уточнення часу доставки

Укрпошта — у відділення

Вартість доставки: 50 грн
При замовленні на 3000 грн та більше: доставка безкоштовно
Строк доставки: 3–7 робочих днів
Зручний варіант для населених пунктів без відділень Нової Пошти

Загальні умови доставки

Обробка замовлень:

Замовлення, оформлені та підтверджені до 14:00 у робочі дні, відправляються того ж дня.
Замовлення, оформлені після 14:00 — наступного робочого дня.
У вихідні та святкові дні — у найближчий робочий день.

Прозорість умов:

Усі тарифи фіксовані та не змінюються під час оформлення замовлення.
Підсумкова вартість замовлення завжди відображається в кошику.

Коректність даних для доставки

Для швидкого отримання замовлення, будь ласка, вкажіть:

повне ПІБ отримувача;
актуальний номер телефону;
номер відділення або точну адресу для кур’єрської доставки;
населений пункт згідно з довідником перевізника.

У разі помилки в зазначених даних отримувача або з інших причин, що не залежать від продавця (зокрема форс-мажорні обставини чи затримки з боку перевізника), строки доставки можуть бути збільшені.

Строки зберігання посилок

Нова Пошта: до 7 днів
Укрпошта: до 5 робочих днів

Невчасне отримання може призвести до автоматичного повернення відправлення.

Відмова від отримання та повернення

Ви маєте право відмовитися від отримання замовлення у разі, якщо товар має пошкодження або не відповідає вашому замовленню. У разі повернення товару з особистої ініціативи покупця вартість зворотної доставки оплачується покупцем (згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів»).

Перевірка товару при отриманні

Рекомендуємо перевірити цілісність пакування, кількість товарів та їх відповідність замовленню безпосередньо у відділенні. У разі виявлення пошкоджень складіть акт разом з працівником відділення та повідомте нашу підтримку.